本使用條款（以下簡稱「本條款」）旨在規定用戶使用由 ANA NEO, Inc.（以下簡稱「ANA NEO」）經營的 ANA GranWhale 虛擬平台服務以及由 ANA NEO 於 ANA GranWhale 提供的產品及服務（以下統稱「服務」）時，用戶及 ANA NEO 之權利及義務。本條款適用於用戶與 ANA NEO 就使用本服務所建構之整體關係。
在部分情況下，本服務提供的部分產品及服務可能需要用戶與提供該產品及服務的第三方簽訂協議。請注意：此類協議將受《使用條款》和相關第三方規定的其他條件約束。

用戶使用本服務時，應閱畢本條款最新版本全文並需表明同意。如果您不同意本條款，請勿使用本服務。
若本條款內容及 ANA NEO 規定的其他條款相牴觸，本條款規定於本服務具備優先效力。

1. 隱私權政策的適用

請查閱本服務隱私權政策，瞭解 ANA NEO 處理用戶個人資訊的相關資訊。

2. 用語的定義

• 「使用者」係指，為了使用本服務，基於第3條之規定，進行註冊申請之客戶。
• 「V哩程」係指，能夠購買在本服務內販售的數位內容之App內貨幣。
• 「Gran Chip」係指，能夠在本服務內的部分內容使用之道具。

3. 註冊申請

• 用戶若要使用本服務，應同意本條款及《隱私權政策》，並採用 ANA NEO 指定的註冊申請方式。此外，本服務的使用登入及本服務與ANA哩程俱樂部成員間的連結僅可執行一次。如欲解除ANA哩程俱樂部成員和本服務的連結，請透過詢問表格詢問。
• 如依前項條文申請業經 ANA NEO 核准登錄，用戶得使用本服務。

4. 服務使用注意事項

• 除因 ANA NEO 所為之事由外，用戶應自行承擔使用本服務之責任，且應對本服務相關行為及其結果負全部責任。此外，用戶應自行負責管理使用本服務所需的帳號、密碼和其他識別碼（統稱「帳號等」），並對透過其帳號等所執行的所有行為及其結果負全部責任，不論其是否自行執行此類行為。
• 本服務所需之程式資料及相關文件檔案等，得不經通知自動變更或更新。
• 若無法連線至網路，可能會暫時無法使用本服務。
• 若用戶自用戶終端機刪除本服務或變更終端機，則將無法使用與用戶過去使用活動相關的所有資訊（包括但不限於第 7 部分第 4 項所述之付費內容）。雖然 ANA NEO 對此不作任何保證，但在部分情況下，用戶仍可自備份中還原此類資訊。備份作業應由用戶自行負責執行，除可歸責於 ANA NEO 之理由外，ANA NEO 不對此類備份作業之任何情況負責。
• ANA NEO 可能會在本服務中顯示 ANA NEO 或第三方廣告。
• 如果用戶變更本服務註冊所指定的國家，則用戶必須同意註冊所變更國家的使用條款。服務內容可能因國家／地區而異。因此在部分情況下，本服務全部或部分內容可能會遭到限制，或者用戶擁有的權利會隨用戶變更註冊國家／地區而遭到消除。對於用戶因上述變更而面臨的不利處境、損失或損害，ANA NEO 概不負責。
• 使用者從韓國連結至App store、Google Play商店等App商店，安裝本服務的情況下，無法和ANA哩程俱樂部成員連結。

5. 未成年人的處理

• 如果目標用戶是未成年人，他們僅能在取得法定監護人（父母授權者等）同意使用本服務後使用本服務（包括同意本條款）。如果此類用戶未經同意逕行使用本服務，ANA NEO 得終止與該用戶就本服務達成的全部或部分獨立協議，或暫停該用戶使用本服務，並可取消其註冊。若用戶同意本條款時為未成年人，在達成年年齡後使用本服務，將視為該用戶已同意與本服務相關之所有法律行為。
• 即使用戶為未成年人，如果他們實際未經法定監護人同意，卻謊稱已取得同意使用本服務，或誤稱已屆成年，或部分其他欺騙行為導致該用戶相信自己已具完整法定能力，則與本服務相關的法律行為不得撤銷。

6. 通訊環境

• 下載服務需要支付通訊費用。請注意：本服務會連線至網路並執行通訊功能。這些也需要支付通訊費用。
• 用戶應自行負擔準備及維護使用本服務所需之資訊終端機、通訊線路及其他通訊環境元素的費用及責任。

7. 付費內容使用注意事項

• 用戶可購買「付費V 哩程」，這種預付費用的方式是由本服務內的購物功能提供支援。請查看本服務的申請畫面，以瞭解取得付費V 哩程的售價和其他條件的相關資訊。ANA NEO 得自行決定變更這些條件。
• 用戶得使用本服務，將 All Nippon Airways Co., Ltd. 所提供之哩程兌換為免費V哩程。請查看本服務的申請畫面，以瞭解匯率和其他條件的相關資訊。ANA NEO 得自行決定變更這些條件。
• ANA NEO 得提供付費V 哩程以外之收費內容。
• 購買或兌換「付費V哩程」及「付費V哩程」以外被視為付費的內容（以下總稱「付費內容」），以同意第三方付費服務公司（包含Apple Inc.及Google Inc.，但不僅限於這些）的付費相關的條款、（假設為會員的情況下）全日本空輸株式會社規定的ANA哩程俱樂部成員條款、使用其他付費內容相關的條件為前提，應遵從該條件。
• 用戶獲得的付費內容不得移轉或出借予第三方。但是，透過使用非同質化代幣 (NFT) 支付的數位內容可轉讓及販售予第三方。
• 用戶取得之付費內容僅限於本服務內使用。然而，使用 NFT 購買的數位內容得於本服務以外使用。
• 用戶購買或由 ANA NEO 免費提供的免費V哩程沒有到期日。然而，透過兌換 ANA 哩程取得的免費V哩程，在兌換後的 12 個月內仍有效，逾期便作廢。
• 使用者因本身的因素退會時，不退還「付費V哩程」、本公司免費給予的「免費V哩程」及從ANA的哩程兌換的「免費V哩程」，並且不轉換為ANA的哩程。
• ANA NEO 得自行選擇訂定付費內容的價格、規格、銷售期間及其他詳細資訊，並擁有單獨裁量變更的權利。
• ANA NEO 不會對購買付費內容的款項開立收據或類似單據。
• 除法令規定者外，ANA NEO 不提供付費V 哩程、免費V哩程幣之退款。但關於「付費V哩程」，基於付款服務法第20條第1項，廢止App內貨幣發行業務或結束服務的情況下，應進行退還，該退還方法由本公司遵從法令規定，顯示於官方網站內。
• 若用戶錯過第三方付款服務業者的付款期限，ANA NEO 得終止與該用戶就本服務所簽訂之全部或部分獨立協議，或暫停該用戶對本服務之使用權限或取消其註冊。
• 付費V 哩程若顯示為 ANA NEO 指定的預付付款方式，則視為依《付款服務法》規定之預付付款工具。以該預付付款方式購買之付費內容，視為根據該購買行為提供的產品或服務，且不適用為預付付款方式。
• 本公司免費給予的「免費V哩程」及從ANA的哩程兌換的「免費V哩程」，即使在使用者退會、結束服務等任何情況下，亦不轉換至V哩程餘額及退還。
• 付費內容依照年齡，1個月可購買的金額有上限。使用者購買付費內容時，第一次必須進行年齡認證。
  謊報年齡使用本服務，使用者產生損害的情況下，除了因歸責於ANA NEO之事由的情況之外，ANA NEO概不負責。
  
  分年齡收費上限金額
  13歲以下：無法購買
  未滿16歲：上限為5,000日圓
  未滿20歲：上限為10,000日圓
  20歲以上：無上限

8. 有關使用Gran Chip的注意事項

• Gran Chip的有效期為，自獲得日起30天（以日本時間計算），過了有效期限，將自動失效。
• 30天內可以獲得的Gran Chip數量設有上限，超過25,000個獲得的Gran Chip將自動失效。
• 用戶可將，透過本服務內服務內容等獲得的Gran Chip，於ANA NEO另行規定的方法下使用。ANA NEO，可任意決定Gran Chip的用途和其他詳細資訊，並擁有單獨裁量變更的權利。

9. 禁止事項

用戶在使用本服務時，不得執行任何屬於或可能屬於以下任何一種行為。

• 違反本條款，以及由ANA NEO，或ANA HOLDINGS INC. 之集團公司所規定的條款的行為。
• 違反國際法律、憲法、法律或其他法律的行為，或構成犯罪或非法行為，或與此類行為相關的行為，或煽動或勸誘此類行為的行為。
• 違反公共秩序與道德的行為，或煽動或勸說此類行為的行為。
• 若未取得其他用戶的同意之涉及蒐集、累積或分享能識別該其他用戶身分之資訊的行為。
• 侵犯智慧財產權之行為，如 ANA NEO、其他用戶或第三方之著作權或商標權。
• 假冒 ANA NEO 或ANA NEO關係企業，或上述任一公司之主管、員工、合作夥伴或合作實體的行為。
• 假冒他人或雖無代表權或代理權仍假冒某人的行為。
• 對其他用戶造成焦慮或不適的行為，例如威脅或跟蹤騷擾。
• 不公平歧視或誹謗 ANA NEO、其他用戶或第三方的行為，或損害該方名譽或信譽的行為。
• 促成對第三方不公平歧視的行為。
• 涉及使用性暗示用語、威脅性用語、種族歧視用語、非法用語、粗俗用語、淫穢用語、誹謗用語，或任何其他導致不適的用語。
• 涉及商業交易、商業廣告、交換違禁品、招攬加入非法團體或宗教活動的行為。
• 涉及根據對宗教、種族、性別、種族或人權構成任何形式的歧視或偏見，或意圖從事商業活動而構成或經營團體的行為。
• 導致自殺或自殘，或加以煽動或勸誘的行為。
• 誘使或協助未成年人逃家的行為。
• 展現希望和教唆犯不認識的用戶會面或聯絡，或涉及招攬用戶參加此類協會，或邀請用戶成為浪漫伴侶的行為。
• 對未成年人的性格發展或健全成長有不利影響或干擾的行為。
• 意圖進行性行為或淫穢行為之行為；顯示幾近淫穢、兒童色情或兒童虐待的資訊的行為；或涉及銷售包含此類資訊的媒體之行為、傳輸或展示此類資訊，或展示或傳輸誘導銷售此類資訊的資訊。
• 導致或可能導致詐欺、濫用管制藥物、賣淫或非法交易儲蓄帳戶或手機等犯罪行為。
• 涉及非法押注或賭博，或招攬參與非法押注或賭博的行為。
• 涉及進行、斡旋或招攬非法行為（轉讓手槍等、製造爆炸物、提供兒童色情圖片、偽造公文、謀殺、恐嚇等）之行為。
• 涉及張貼或展示拍攝謀殺、傷害、屍體或其他殘酷描述的場面，或經 ANA NEO 依據社會習俗確定極有可能導致他人反感或對其他用戶造成困擾的行為。
• 涉及建立金字塔式騙局方案（龐氏騙局）或招攬參與此類騙局的行為。
• 涉及張貼或展示張貼連結至 ANA NEO 判定為不良網站的資訊，例如成人網站、一鍵式詐騙網站或散播有害電腦程式等，例如病毒（包括僅張貼連結的行為）。
• 意圖以法定貨幣交易付費內容等之行為。
• 未經 ANA NEO 核准逕行使用本服務賺取商業利益之行為。
• 涉及於本服務提供虛假資訊，或出於不良意圖使用本服務的行為。
• 涉及不當重寫或刪除儲存於 ANA NEO 設備之資訊的行為。
• 未經 ANA NEO 授權逕行故意篡改本服務資料（例如內容和字元參數，或使用程式等），導致本服務出現非 ANA NEO 意圖的行為（包括但不限於瑕疵、錯誤、故障等）。不論該行為係為自己或第三方獲取利益，或意圖使用本服務圖利。
• 涉及開發、散播或使用未經授權使用的工具或程式，或進行或可能進行誘導、招攬或協助第三方進行此類活動的行為。
• 涉及傳輸、發佈或使用有害或惡意電腦程式等行為，例如用來傳播病毒的行為。
• 妨礙服務伺服器或網路系統的行為；涉及使用機器人（BOT）、作弊工具或以其他技術方式非法操作本服務的行為；涉及故意使用本服務缺陷的行為；進行修改後透過通訊終端機存取本服務，例如路由或越獄；涉及向 ANA NEO 提出非法詢問或要求的行為，例如非必要地重複提出同類型問題；任何其他妨礙或阻撓 ANA NEO 操作本服務或其他用戶使用本服務的行為。
• 涉及未經授權對本服務進行修改、變更、修飾、逆向工程、反編碼或分拆等行為。
• 用戶為未成年人卻未經其法定監護人（父母授權人等）事先同意，涉及使用或購買付費內容之行為。
• 雖知悉某項行為適用上述任何一項，仍意圖推廣、煽動或招攬某項行為的行為。

10. 暫停使用等

• 如經判定用戶屬於或可能屬於下列情形者，ANA NEO 得未經通知、催告逕行終止與該用戶就本服務達成的全部或部分協議，或暫停該用戶使用本服務，並可取消其註冊。ANA NEO 採取此類措施時，不會公開導致此類行動的調查內容或判斷標準。
  • 如違反 ANA NEO 為本服務訂立的條款或條件者
  • 如發生「禁止事項」所列行為
  • 如果 ANA NEO 要求針對詢問或其他通訊進行回覆，但在 30 天或更久時間內並未收到回覆
  • 離上次存取本服務已逾1年
  • 如用戶為反社會勢力等的成員，或藉由提供資金等或其他此類行動以合作或參與反社會勢力之維護、管理或運作
  • 若 ANA NEO 認為已執行不當行為
• 如經 ANA NEO 確定用戶屬於或可能屬於前項規定者，或經其他方式認定有必要者，得要求用戶停止適用行為，或依本人意願刪除或修改等已傳送或張貼之資訊，且用戶應於 ANA NEO 訂立期間內遵守該項要求。
• 即使採取暫停使用等措施，亦不得免除該用戶根據本條款規定對 ANA NEO 或第三方須負擔之義務。
• 即使已採取暫停使用等措施，ANA NEO 仍可保留並使用該用戶提供給 ANA NEO 的資訊。
• 本服務於經營、維護或管理所需，或因 ANA NEO 其他情形所需，可能須限制或暫停使用全部或部分功能，或者中斷或終止本服務之提供。即使因遭限制或暫停使用本服務、或因本服務中斷或終止導致用戶面臨損失或損害，ANA NEO 概不承擔責任，惟可歸責於 ANA NEO 者除外。

11. 無保證；免責聲明

• ANA NEO 不保證所提供資訊之完整性或準確性等。此外，針對本服務在任何環境下之操作，ANA NEO 概不做任何保證（例如，本服務並無缺陷及錯誤），亦不就其預期用途之適用性或使用結果之準確度或可靠度做任何保證。
• 對用戶因過度存取或其他不可預見因素，導致顯示速度降低或故障而造成的損失或損害，ANA NEO 概不負責，惟出於 ANA NEO 故意或過失所致者例外。
• 對用戶因未經授權存取本服務、電腦病毒入侵或第三方其他行為所導致的損失或損害，ANA NEO 概不負責，惟出於 ANA NEO 故意或過失所致者例外。
• ANA NEO可能會無事先通知即變更、暫停或廢止本服務（包括付費V 哩程、免費V哩程及付費內容的使用）。對用戶因無法使用全部或部分服務，或因 ANA NEO 之故意或過失而變更、暫停或廢止服務而招致的損失或損害，ANA NEO 概不負責。
• ANA NEO 不保證本服務之存在、內容或提供方式的持續性。
• ANA NEO 不得涉入用戶與其他用戶或第三方之間產生的任何互動或爭議等。
• ANA NEO 無義務監控和儲存用戶張貼之資訊。
• 若 ANA NEO 判定有違反或可能違反本條款之行為，ANA NEO 得不經事先通知即採取 ANA NEO 認為必要之措施，例如刪除張貼之資訊或限制使用本服務，即使因此造成損失或損害，ANA NEO 概不承擔任何責任，惟因 ANA NEO 之故意或過失所致者例外。
• 用戶應自行判斷本服務之使用，並注意避免過度使用導致可能破壞健康生活環境。對用戶因使用偏離適當社交界線所導致的社交、心理或身體損失或損害，ANA NEO 概不負責，惟因 ANA NEO 故意或重大過失所致者例外。
• 如發生下列任何情形，ANA NEO 得中斷提供全部或部分服務，且 ANA NEO 對用戶因此所生之損失或損害，或對 ANA NEO 無法控制之其他情況概不負責，惟因 ANA NEO 故意或過失所致者除外。
  • 自然災害
  • 社會動亂、罷工等
  • 意外事故，例如火災或停電
  • 任何其他緊急情況
  • ANA NEO 認為必要之緊急維護等。
• 若發生下列任一情況，ANA NEO 得檢視、儲存相關資訊內容，並向第三方揭露該等內容。對因此產生的任何損失或損害，ANA NEO 概不負責，惟因 ANA NEO 之故意或過失所致者例外。
  • ANA NEO 發現有必要調查和解決產生本服務技術瑕疵的原因時。
  • ANA NEO 受到法院或警方等公家機關具法律效力的正式調查時。
  • ANA NEO 確定已執行違反或可能違反本條款的行為，且有必要確認張貼資訊的內容時。
  • ANA NEO 判定個人性命、人身、財產等面臨危險，需要緊急處理時。
  • 當出現需要確保服務妥善運作的其他需要時。
• 關於提供本服務，因該歸責於 ANA NEO 之事由，使用者產生損害的情況下， ANA NEO 負損害賠償責任，但除了 ANA NEO 故意或有重大過失的情況之外，該使用者直接且實際蒙受損害， ANA NEO 應以1萬日圓為上限，負損害賠償責任，關於所失利益、因特別事由而產生的損害等（包含預知或可預知損害產生的情況），概不負責。

12. 智慧財產權等

• 對於 ANA NEO 提供給用戶之影像、影片、文字、程式及所有其他資訊之著作權、專利權、公用程式模型權利、商標權、設計權及所有其他智慧財產權及取得該等權利之登記權（統稱「智慧財產權」），無論是否存在與權利相關之通知，均應歸於 ANA NEO 或 ANA NEO 授權人。用戶不得使用本服務預想之使用參數以外的內容（包括但不限於禁止重製、傳輸、轉寄、修改等）。
• ANA NEO 或第三方持有商標權及其他使用權之名稱，係包含於本服務及網站上所顯示之個人姓名、公司名稱、產品名稱、服務名稱及其他名稱（統稱「商標等」）。ANA NEO 得於本服務或官方網站上聲明商標等為 ANA NEO 或第三方的註冊商標。此外，ANA NEO 或第三方可能擁有該等權利，即使該名稱並未出現在商標等之上亦然。
• 本條款不允許將商標等轉讓給用戶或第三方，也並未授權其在本服務使用範圍之外使用商標。用戶不得提交商標等之商標註冊通知，亦不得將商標等用於本服務使用以外的用途。
• 用戶不得申請註冊或轉讓與本服務相關之智慧財產權，亦不得行使該等權利。
• 針對用戶在本服務內的行為與資訊，用戶將在 ANA NEO 認為提供本服務所需的範圍內（包括 ANA NEO 經營及廣告本服務），授予全球非專屬、得再轉授權之授權。此外，用戶不得就該等資訊行使作者的著作人格權。
• 除非事先取得 ANA NEO 書面同意，否則用戶應依 ANA NEO 要求以保密方式處理由 ANA NEO 向用戶揭露與本服務相關的非公開機密資訊。

13. 權利轉讓

• 用戶不得向第三方轉讓、讓與、繼承、訂立擔保，或以任何其他方式處置其在本條款下的任何權利或義務。
• ANA NEO 得將用戶與本服務相關之應收款項轉讓予第三方，且用戶應同意提供其個人資訊等，以便將其轉讓予該第三方。
• ANA NEO 得向第三方轉讓服務相關業務；在此情形下，ANA NEO 得將本條款、用戶資訊及任何其他資訊下之權利及義務轉讓予受讓人，且用戶應事先同意該業務轉讓。

14. 本服務之使用終止

• 透過將儲存的資料初始化、從終端機刪除本服務的使用，或 ANA NEO 指定的其他方法，用戶可終止使用本服務；若用戶執行此類方法（包括在終端機誤刪本服務時），應視為用戶已終止使用本服務。
• 用戶倘若終止使用本服務，除非經由 ANA NEO 指定，將無法再使用付費內容或任何其他與本服務相關之資訊。
• 倘若終止使用本服務，除非經由 ANA NEO 指定，否則用戶持有的所有付費內容都會停用，即使用戶再次開始使用本服務，亦不提供此類付費內容。
• 如終止使用本服務，ANA NEO 可在未事先通知用戶的情況下，酌情刪除本服務與用戶相關之所有內容。
• ANA NEO 對用戶因終止使用本服務而招致的不利處境、損失或損害概不負責。用戶應瞭解，一旦終止使用，即放棄用戶或第三方所面臨之不利處境、損失及損害之索賠權利。
• 即使用戶終止使用本服務，亦不得免除於本條款下對 ANA NEO 及第三方之任何義務。

15. 本條款之變更；可分割性

• 即使本文部分條款依法被判無效，亦完全不影響其他條款之效力。
• 即使部分條款被判無效或對部分用戶予以撤銷，亦完全不影響對其他用戶的效力。

16. 通訊／通知

• 針對本服務的詢問、用戶向 ANA NEO 發送的其他通訊與通知，以及 ANA NEO 向用戶發送的通訊與通知等事宜，應依 ANA NEO 規定的方式進行。
• 若 ANA NEO 發出通訊或通知至用戶提供的電子郵件地址或其他聯絡方式，則應視為用戶為已收到該通訊或通知。

17. 準據法與管轄權

• 本條款以日本法律為準據法。
• 若 ANA NEO 與用戶間因本服務或本條款產生不確定事項或爭議，應秉持善意進行諮商，如無法解決該不確定事項或爭議，則以東京地方法院或東京簡易法庭為一審合意之專屬管轄法院。

18. 本條款之變更

ANA NEO 得變更本條款。若 ANA NEO 變更本條款，會在變更生效前應依其規定方式發送變更內容通知及變更生效日期。變更後的本條款之內容，於變更生效日起適用。