ANA NEO株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するバーチャルプラットフォームサービス「ANA GranWhale」上で当社が提供する製品・サービス（以下、総称して「本サービス」といいます）を、本サービスの利用者が利用し、その体験動画や画像等をSNS等のインターネット上に投稿すること、およびライブ配信等を行うことに対し、ANA GranWhaleコンテンツ投稿、配信に関するガイドライン（以下「本ガイドライン」といいます）を定めます。

■利用者は、本サービスでの体験を本サービス内外で幅広く共有していただくことができます。ただし、本サービスに関する動画や画像等の投稿、配信に際しては、このガイドラインに従っていただく必要があります。利用者自身があらかじめ制作した動画の投稿、ストリーミング配信やライブ配信等についても、本ガイドラインの対象とします。本ガイドラインに従っていただく限り、当社への個別のご連絡は不要です。ANA GranWhaleの安全、安心、快適な空間の運営のためにも、あらかじめご了承ください。

■当社は、本ガイドラインに従わない投稿および不適切な内容を含むと判断した投稿について、削除等の対応を実施する場合があります。また、該当する投稿を行った利用者に対しては、何ら催告なしに本サービスに係る契約の全部もしくは一部の解除、本サービスの利用の一時停止または利用登録の取消しを含め法的措置を講じる場合があります。当社はこれらの措置を実施した場合であっても、実施に至った調査内容や判断基準を公開しません。なお、不適切な内容とは、以下のいずれかに該当する内容およびそのおそれのある内容を含みますが、これらに限定されません。
以下の内容に該当するまたは該当するおそれのある投稿を発見した場合には、お問い合わせフォームより運営にお知らせください。

公序良俗に反する内容

脅迫的な内容、法に反する内容、低俗な内容、性的な事物を連想させる内容、わいせつな内容（性行為その他わいせつな行為を目的とする内容、わいせつ、児童ポルノもしくは 児童虐待に相当する情報を表示する内容、これらの情報を集録した媒体を販売する内容、またはその送信、表示、販売を想起させる情報を表示する内容等を含みます）、中傷的な内容、その他あらゆる嫌悪感、不快感を与える内容は認められません。

詐欺行為に該当する内容

アダルトサイト、ワンクリック詐欺サイト、ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を流布させることを目的とするサイト等、当社が不適切と判断するサイトに誘導する内容（単にリンクを張る行為を含みます）をはじめとし、あらゆる詐欺や騙しに該当する内容は認められません。

なりすまし、虚偽を含む内容

現実世界、仮想世界を問わず、他人や第三者が作成したアバターを装ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず、あるものと偽ったりする内容を投稿することを禁止します。
また、当社や当社の関係企業、これらの役職員であると偽ったり、まるで当社や当社の関係企業と提携、協賛、協力関係にある者かのように偽り、他者に誤信させたりするような内容も認められません。

許可なくプライバシーを侵害する内容

他の利用者への個人情報を要求するような内容や他の利用者の同意を得ることなく、他の利用者を特定しうる情報を収集、蓄積または共有する内容についてはお控えください。

不寛容、差別などに当たる内容

本サービスは、世界各国の利用者にご利用いただくことを想定しており、人種、民族、国籍、肌の色、言語、宗教、性的志向、その他の個人的特性などあらゆる多様性を心より歓迎します。他者に対する脅迫、差別、嫌がらせ、侮辱するような内容はどのような理由であっても認められません。

暴力的、生々しい露骨な内容

殺害・傷害現場、死体、その他残虐な行為、表現を含む内容、または社会通念上他者に嫌悪感を抱かせ、もしくは他の利用者が不快を感じる可能性が高いと当社が判断する内容の投稿は認められません。また、自殺もしくは自傷に結びつく内容、またはこれを教唆もしくはほう助する内容についてもお控えください。

政治的なメッセージを含む内容

政治的なメッセージ、議論、活動等を含む内容は禁止します。

知的財産を侵害、名誉を毀損する内容

当社および当社の関係者、他の利用者を含む第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する内容はお控えください。第三者が権利を有するコンテンツについては、適切な権利者に確認してください。権利の所在に関するお問い合わせについてはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。他者の名誉を毀損、尊厳を傷つけるおそれのある内容についても一切認められません。

不正行為、妨害等を含む内容

チート、不正使用を含む行為およびそのツール等の紹介、不正アクセス、本サービスを不正に修正、変更、改変する行為、または当社が禁止する方法で本サービスを利用している内容を投稿することを禁止します。その他、当社による本サービスの運営または他の利用者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為を含む内容についても認められません。

未成年者に悪影響を及ぼすような内容

本サービスは未成年の利用者にもご利用いただくことを想定しています。未成年の利用者に対し人格形成や健全な育成に悪影響を与え、または障害を及ぼすような不適切な内容は認められません。

本サービスの各規約等に違反する内容

本サービスの規約類（以下、総称して「利用規約」といいます）に違反する内容は禁止します。
※本ガイドラインの他、以下規約類を必ずご一読ください。
ANA GranWhale利用規約
ANA GranWhaleプライバシーポリシー（個人情報の取り扱いについて）
ANA NEOソーシャルメディア利用規約

■利用者は、以下に定める行為またはそのおそれのある行為を行うことはできません。
・視聴者が都度決済を行なったり、有料アイテムや有料ポイントを消費する形式で行われる収益行為
・投稿先のプラットフォームにおけるサービス本来の使用方法から逸脱した行為
・収益に繋がる広告宣伝行為
・当社や当社の関係企業に損失をもたらすような行為
・利用規約や本ガイドラインに違反するような配信サービスやSNSへのコンテンツの投稿や配信行為

■本ガイドラインは、個人の利用者が非営利目的において行う、SNS等への投稿を対象とします。法人等による投稿については、本ガイドラインの対象ではありません。法人として動画や静止画等の投稿や配信をご希望になる場合には、お問い合わせフォームより事前にお問い合わせください。

■当社は、本ガイドラインに関するお問い合わせには一切お答えいたしません。また、個人の利用者からの動画や静止画の利用許諾に関するお問い合わせにもお答えいたしませんので、あらかじめご了承ください。

■当社は、本ガイドラインの内容を予告なく変更または更新することがあります。動画や静止画等の投稿および配信前には、最新のガイドラインをご確認ください。

付則

本ガイドラインは2023年9月12日に発効しました。

2023年9月 ANA NEO株式会社