特定商取引法は日本にお住まいの方との日本国内でのお取引のみに適用されます。

サービス名

ANA GranWhale

販売業者の名称

ANA NEO株式会社

代表者

代表取締役CEO　冨田 光欧

所在地

105-0004
東京都港区新橋1-1-13 アーバンネット内幸町ビル4階 CROSS CORP内

問い合わせ先

メールアドレス：
customer_ana-granwhale2@ana-neo.com
※上記メールアドレスまでご連絡いただけましたら、電子メールにて遅滞なく通知いたします。

営業時間：
平日10:00-18:00（土日祝日を除く）
メールは24時間お受けいたしますが、返信までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

販売価格

各商品ページに表示する価格

販売価格以外の費用

アプリのダウンロード、閲覧等に必要となるインターネット接続料金、通信料金等、また本サービス利用において必要な端末、ソフトウェアにかかる費用は、お客様のご負担となります。それぞれの料金はお客様ご利用のインターネットプロバイダ、携帯電話会社等にお問い合わせください。
インターネット接続には別途、ご契約の通信事業者への通信料が発生します。
携帯電話からのご利用には、携帯通信料またはパケットデータ通信料が発生します。

代金の支払方法

アプリ内通貨「Vマイル」によるお支払い
アプリ内通貨「Vマイル」は、以下の方法で購入することができます。
①各種クレジットカードでの購入
②ANAマイルからの交換
③アプリ内での獲得

代金の支払時期

お支払い時期は購入時となります。
なお、クレジットカードを利用してアプリ内通貨「Vマイル」を購入する場合、お支払い時期は、各社の定めるところによります。ご利用されるカード会社までお問合せください。

商品の引渡時期

お支払い手続き完了後、直ちにご提供いたします。

返品・キャンセルに関する事項

ご購入手続き後、お客様都合によるキャンセルや返品はお受けできません。

動作不良等の対応

当社の責めに帰すべき事由に起因して利用者の本サービスの使用の一部が制限された場合、当社はその利用可能期間、利用不能時間等の事情を勘案して、返金の要否及び額を合理的に決定するものとします。

動作環境について

スマートフォンのみに対応しております。
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〈iOS〉

OS :	iOS14(2020年9月配信)以降
RAM：	4GB以上
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〈Android〉

OS :	AndroidOS9以降
RAM：	4GB以上
ストレージ：	8GB以上の空き容量