いつも「ANA GranWhale」をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日時においてメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はアプリをご利用できませんので、予めご了承ください。
【メンテナンス日時】
2024/10/16(水) 10:00(JST) - 2024/10/16(水) 19:00(JST)
※メンテナンスは予定時刻より早く終了することがございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
引き続き「ANA GranWhale」をよろしくお願いいたします。
1. アプリをご使用いただく前に 登録内容について
「ANA GranWhale」は世界中の素晴らしい旅先や文化を再現することで、より自由に、より快適にお楽しみになれるバーチャル旅行プラットフォームアプリです。 「ANA GranWhale」は、V-TRIP（バーチャル旅行空間）とSkyモール（ショッピング空間）のサービスで構成されています。
V-TRIP
-いつでも誰とでも、世界中を楽しめるバーチャル旅行-
日本各地をはじめ世界を旅することができます。 さまざまなガイドの説明を受けながら、歴史的建造物や絶景に触れる体験はANA GranWhaleならではです。
Skyモール
-リアルとバーチャルを融合した非日常体験ができるショッピングモール-
おしゃれな「Skyモール」を歩きながら、友だちと一緒にショッピングを楽しめます。 バーチャル空間ならではのお店では、ショップスタッフとの会話やデジタルアイテム、EC商品が購入できます。
さらに、『ANA GranWhale』を体験しながら「グランチップ」（アプリ内アイテム）を集めると、ANAのマイルが獲得できるマイルガチャをご利用になれます。
スマートフォンでワールドトラベラー（アバター）となって、ANAがおススメする旅先やショッピングをぜひお楽しみください！
Skyアテンダント一同、皆様のご搭乗をお待ちしております！
※ANAのマイルが当たるガチャは、ANAマイレージクラブお客様番号連携をされている方のみご利用いただけます。
順次サービスを展開、拡大いたしますので、どうぞご期待ください。
ANA GranWhaleは下記の国々でご利用になれます。 順次、対象国を拡大していく予定です。
ANA GranWhaleは、未成年の方でもご利用になれますが、アプリ内の課金については13歳以上を対象としております。
未成年の利用者およびその保護者（法定代理人、親権者等）に安心してサービスをご利用いただくため、年齢別に課金上限額を設けております。 あらかじめご了承ください。
未成年の方のアプリ内課金については、保護者（法定代理人、親権者等）の監督の元ご利用いただくようお願いいたします。
ANA GranWhaleは、スマートフォンを対象としたアプリです。
現在PC、VR機器には対応しておりませんので、ご了承ください。
本アプリの必要動作環境は下記をご参照ください。
iOS
※最新のiOSに対応した端末であればインストールは可能ですが、最新のiOSにバージョンアップできない端末の場合、動作が不安定になる場合がございます。
※また、iOS16についても、動作が不安定になる場合がございます。
Android
※RAM4GB以上ではない端末の場合、動作が不安定になる場合がございます。
※一部対応していない端末がございます。
※端末の詳細については、各メーカーの公式サイトなどをご確認ください。
※最新のOSについては、対応までにお時間をいただくことがございます。
アプリのご利用に際しマイク、通知、カメラへのアクセス許可が求められます。
「許可しない」を選択した場合にもアプリをご使用いただけますが、一部の機能はご使用いただけなくなりますのでご了承ください。
※アカウント作成後は、各デバイスの設定アプリから設定をご変更いただけます。
本アプリはオンラインでご利用になれます。
ダウンロードおよびご利用には別途通信料がかかる恐れがあり、お客さまのご負担となりますため、wifi接続でのご利用を推奨しております。
本アプリはダウンロード後、名前入力、居住エリア設定（任意）、ワールドトラベラー生成が完了すると、アカウントが正式に作成されます。
以下の4通りの方法でANAマイレージクラブお客様番号とご連携になれます。
初回ログイン時のチュートリアル内で連携
1. チュートリアルの最後に入力画面が表示される
2. [ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）]、[Webパスワード] を入力
3. [連携する] をタップ
オプションメニューから連携
1. ホーム画面右上のオプションメニューをタップ
2. [アカウント情報] をタップ
3. [ANAマイレージクラブ会員連携] をタップ
以下、初回ログイン時のチュートリアル内での連携方法の2〜3と同様の手順
プロフィールメニューから連携
1. ホーム画面右上左側のアバターアイコンをタップ
2. 画面中央右の [Vマイル購入] をタップ
3. [マイル] をタップ
4. 画面下部の [ANAマイレージクラブと連携] をタップ
以下、初回ログイン時のチュートリアル内での連携方法の2〜3と同様の手順
グランチップメニュー内で連携
1. ホーム画面左上のグランチップ枚数表示部分をタップ
2. [つかう] をタップ
3. マイルガチャの下に表示されている [AMC連携] ボタンをタップ
以下、初回ログイン時のチュートリアル内での連携方法の2〜3と同様の手順
ANAマイレージクラブへのご入会はこちらからお手続きいただけます。
なお、詳細につきましては、同サイト内のお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
ユーザー名に使用できる文字は以下の通りです。
ただし、登録したいユーザー名の一部に不適切な表現と同様の文字、文字列が 含まれる場合は、そのユーザー名のままではご登録いただけませんので、 ユーザー名を変更してご登録ください。
ANAマイレージクラブお客様番号との連携は原則初回の1回限りとさせていただいております。
複数のAGWアカウントと同時に連携することはできません。
連携しようとしているANAマイレージクラブお客様番号が既にほかのAGWアカウントと連携済だった場合、このようなメッセージが表示されます。
アプリ削除後に再インストールしても、再度作成したAGWアカウントと連携することはできませんのでご注意ください。
なお、事前のアカウント引き継ぎ設定を行なっていない場合、データの引き続きはされませんので、併せてご留意ください。
※アカウントの引き継ぎ方法については［3.ご利用について Q. 機種変更をした場合にアカウントを引き継ぐことはできますか？］をご確認ください。
やむを得ず解除、再連携等が必要な場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
一度解除、再連携の手続きを行なった場合、その後1ヶ月間はどのような理由であっても再度の解除、再連携の対応を承ることはできかねますのでご了承ください。
2. 支払いについて
Vマイルはアプリ内でのお買い物や体験にご利用になれるANA GranWhale独自の通貨です。
有償Vマイルと無償Vマイルの２種類ございます。
有償Vマイル
iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playでご購入いただいたVマイル
無償Vマイル
アプリ内のコンテンツをお楽しみいただく中で獲得できるVマイル（有効期限なし）、ANAマイルから交換されたVマイル（有効期限あり）
ワールドトラベラーが保持できるVマイルには、上限はございません。
但し、99,999以上の場合は、99,999+と表示されます。
Vマイルのご購入には、第三者である決済サービス会社（Apple Inc.およびGoogle Inc.を含みますが、これらに限られません。）が発行する前払式支払手段をご利用になれます。
※ただし、下記のご購入方法、クーポン、割引などはご利用になれませんので、あらかじめご了承ください。
ANAのマイルからVマイルには以下の方法で交換することができます。
交換方法
※一度交換されたVマイルは再度ANAのマイルに交換することはできませんのでご了承ください。
無償Vマイルはミッションを達成したり、トラベラーズランクが上がるなど各コンテンツをお楽しみいただく中で獲得することができます。
ホエールコインは、ANA GranWhale内で獲得できる無償コインです。 各コンテンツをお楽しみいただく中で獲得することができます。
無償VマイルのうちANAのマイルから交換されたVマイル、グランチップには有効期限がございます。
ANAのマイルから交換されたVマイル：
交換した月から数えて12か月後の月末まで有効
グランチップ：
獲得した日から３０日間有効（有効期限は日本時間で算出）
※所持しているグランチップの詳細は、ホーム画面左上のグランチップ所持枚数表示部分をタップすると確認できます。
有効期限は、ホーム画面右上のアバターアイコンから確認できます。
※ご自身の所持しているVマイルの内訳については、オプションメニューから確認することもできます。
Vマイルのご購入に関するお問い合わせは、グランホエールIDをご記載の上、こちらにご連絡をお願いいたします。
グランホエールIDはオプションメニュー内の［アカウント引き継ぎ］からコピーすることも可能です。
詳しい手順については、［3. ご利用について 機種変更をした場合にアカウントを引き継ぐことはできますか？]の回答をご参照ください。
必要に応じてご本人様確認をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
端末の故障などアプリが正常に動作しない場合においてご本人様確認ができない場合には、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
一度ご購入いただいたVマイルの払い戻しは受け付けておりません。
ご了承の上ご購入手続きをお願いいたします。
有償Vマイルの購入手続きの途中で購入画面を強制的に終了した場合は、 購入手続きが適切に反映されない場合があります。
手続きが完了し購入手続き完了メッセージを確認するまでは、 アプリ画面を閉じないでください。
ワールドトラベラーが保持できるホエールコインには、上限はございません。
但し、99,999以上の場合は、99,999+と表示されます。
グランチップはSkyロビーやSkyモールのエリア内で集めることができる無償通貨です。
所持しているグランチップの枚数は、ホーム画面左上に表示されます。
ホーム画面左上のグランチップ枚数表示部分をタップすると所持しているグランチップの詳細を確認することができます。
集めたグランチップは、アプリ内で使用できる様々なデジタルアイテムと交換することができます。
また、ANAマイレージクラブお客様番号と連携しているワールドトラベラーは、ANAのマイルが貯まるマイルガチャを回す事ができます。
いずれもグランチップメニュー内 [つかう] よりご利用になれます。
ワールドトラベラーが獲得できるグランチップには、上限がございます。
■グランチップ：20,000
※30日間に獲得できる枚数に上限があり、20,000枚を超えて獲得した分は自動的に失効します。
所持しているグランチップの詳細は、ホーム画面左上のグランチップ枚数表示部分をタップ、[チップ]のタブから確認できます。
ガチャで獲得したANAのマイルは、獲得月の1〜2ヶ月後にご連携いただいているANAマイレージクラブお客様番号に付与されます。
付与予定とマイル付与履歴については、以下の方法でご確認することができます。
※マイルガチャの利用および獲得したマイルの確認は、ANAマイレージクラブお客様番号連携を行なっている場合にのみご利用いただけます。
3. ご利用について
アプリがクラッシュする場合は以下の改善手順をお試しください。
改善手順
※前回までのアカウントの引継ぎをご希望になる場合は、［3. ご利用について 機種変更をした場合にアカウントを引き継ぐことはできますか？］の回答をご参照の上、引き継ぎの事前設定を行ってからアプリを削除し再インストールしてください。
アップデートができない場合、通信環境や空き容量に問題がある可能性がございます。
お手数ですが、通信環境に問題がないかご確認の上、十分な空きストレージを用意し、アップデートをお試しください。
通信障害が発生した際には、中断したところもしくはタイトル画面に戻ることができます。
データの復元については、グランホエールIDをご記載の上、こちらからお問い合わせください。
グランホエールIDはオプションメニュー内の［アカウント引き継ぎ］からコピーすることも可能です。
詳しい手順については［3. ご利用について 機種変更をした場合にアカウントを引き継ぐことはできますか？]の回答をご参照ください。
必要に応じてご本人様確認をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
端末の故障などアプリが正常に動作しない場合においてご本人様確認ができない場合には、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
フレンドは以下の２通りの方法で追加することができます。
ホーム画面のアバターアイコンから追加する方法
1. ホーム画面右上のアバターアイコンをタップ
2. [フレンド] を選択
3. [フレンドを追加] を選択
4. 追加したいフレンドのユーザー名を検索し、該当のフレンドを [追加]
ワールドトラベラーをタップして追加する方法
1. フレンドになりたいワールドトラベラーをタップ
2. 表示されたワールドトラベラーのアバターアイコンをタップ
3. 表示されたプロフィール画面の［フレンド］をタップ
※アイコンはタップしない場合、数秒程度で消えてしまいます。
※上記方法を実施後、相手がアバターアイコン内の [フレンド] の [リクエスト] 画面で [承認]をタップするとフレンドになることができます。
グループの作成方法
1. ホーム画面右上にあるアバターアイコンをタップ
2. [グループ] を選択
3. 新規のグループを作成する場合は [グループ作成] をタップ
既存のグループに参加する場合は、検索欄に参加したいグループの名前を入力し、グループに参加してください。
4. 新規のグループを作成する場合は、招待したいユーザーを選択後、グループ名を決めてグループの作成を行ってください。
※既に使用されているグループ名での新規作成はできませんので、ご了承ください。
グループの解散/離脱方法
1. ホーム画面右上のアバターアイコンをタップ
2. [グループ] を選択
3. グループ画面下部の [解散ボタン] または [離脱ボタン] をタップ
※グループを解散できるのは [ホスト] のユーザーのみです。
ボイスチャット、グループチャットについては、グループに属していない場合にはご利用になれません。 フレンドとグループを組んでご利用ください。 各チャット機能の詳細については下記をご参照ください。
ボイスチャット
グループを組んだフレンドと音声通話をすることができます。
グループチャット
グループを組んだフレンドとテキストでのメッセージのやりとりができます。
エリアチャット
同じエリア内の他のワールドトラベラーに向けてメッセージを発信することができます。
ANAメールマガジンへは以下２通りの方法でご登録いただけます。
Skyロビー奥のSkyアテンダント（SA）から登録
1. Skyロビーの奥、ANA FESTA裏側にあるカウンター前に立っているSkyアテンダント（SA）に近づき [話す] をタップ
2. [こちらでメールアドレスをご登録いただけます。] の案内の後 [NEXT] をタップするとメールアドレスの登録画面に遷移
3. メールアドレスを入力し、[登録する] をタップ
4. メールに届いた認証コードを入力し、 [認証する] をタップ
オプションメニューから登録
1. 画面右上のオプションメニューをタップ
2. アカウント情報をタップ
3. メールアドレス登録をタップ
4. メールアドレスを入力し、[登録する] をタップ
以下、Skyロビー奥のSAから登録の手順4と同様の手順
デジタルアイテムの返品は承っておりません。
ご購入時には返品ができない旨をご了承の上、ご購入手続きにお進みください。
デジタルアイテムは以下の方法によりプレゼントすることができます。
EC商品のご購入にV-マイルおよびホエールコインはご利用になれません。
どうぞご了承ください。
ANAのマイルは、下記店舗でのお買い物とホテルのご予約時にご利用になれます。
ご使用可能な店舗
※掲載順はアルファベット順です。
日本国内への配送が可能な店舗と海外への配送に対応している店舗がございます。
対象の店舗についてはそれぞれ下記をご参照ください。
詳細については各店舗へご確認ください。
海外への配送に対応している店舗
※掲載順はアルファベット順です。
※一部、海外配送対象外（商品・国、地域）の場合がございます。
Q-pot. ANA GranWhale 店店舗内のEC表示パネルのリンク先が国内ページのみのものは、海外配送不可商品です。 海外への発送はEMSをメインに使用しており（場合によりDHL）、配送国は基本的に全世界となります。 ただし、各国の情勢等の都合により、一部配送不可国（地域）が発生する場合がございます。
日本国内のみの配送が可能な店舗
※掲載順はアルファベット順です。
EC商品の返品方法については各社サイトをご確認ください。
その他商品に関するお問い合わせ、ご質問等については各社サイト内の利用規約や下記の問い合わせ窓口からご確認ください。
※日本語サイトのみ、日本語対応のみ可能な場合がございますのでご了承ください。
※掲載順はアルファベット順です。
「A-style」、「ANA CATERING SERVICE」それぞれのカウンターでEC商品のお買い物の際にご利用になれるおトクなクーポンのご案内をしております。
詳細については、Add-in BLUEに入って直ぐ右側の階段を降りて目の前にあるカウンターでご確認ください。
※クーポンの取得、ご利用には期限がありますので、あらかじめご了承ください。
各社のサイトで既にお持ちのID/PWをご使用いただくか、もしくは新規に作成しご利用ください。
当サービスのホテル予約はANAワールドホテルのシステムを利用しております。
予約に関する問い合わせはANAワールドホテルまでお願いいたします。
Android端末で初めてアプリをダウンロードしログインした際には、下記のような現象が発生する場合があります。
・エリア間の移動時のダウンロードに時間がかかる
・既存のキャラクターと会話した際に台詞が表示されるまでに時間がかかるなど
アプリを一度終了し、再度開くと以降は正常に動作しますので、改善しない場合には以下の方法をお試しください。
対処方法
・不要なアプリを全て閉じてからご利用ください
・電波状況の良い環境でご利用ください
・長時間連続でご利用になることにより端末に負荷がかかってしまうため、端末の電源を一度OFFにした後5分後に再度端末の電源をONにしてご利用ください
事前に引き継ぎの設定をすることにより、アカウントの引き継ぎができます。
以下の手順で機種変更前に引き継ぎの設定を行ってください。
引き継ぎの事前設定手順
1.画面右上の［オプション］メニューをタップ
2.［アカウント引継ぎ準備］をタップ
3.画面右下の［パスワード発行］をタップ
4.［グランホエールID］、［パスワード］をコピー
※コピーしたグランホエールIDとパスワードはそれぞれ端末内のメモアプリなどを利用してペーストし、ご自身で管理をお願いします。
また、機種変更後、アプリ初回起動時に以下の手順で引き継いでいただく事ができます。
引き継ぎ手順
1.アプリ起動時のトップ画面右上の［アカウント引き継ぎ］をタップ
2.［グランホエールID］と［パスワード］を入力
3.［引き継ぎ］をタップ
プロフィール名、グループ名、チャットなどアプリ内での文字入力の際には、あいにく絵文字をご使用になれません。
入力できた場合にも文字化け、他の絵文字または記号に置き換わる、表示されないなどの不具合を起こす可能性があります。
あらかじめご了承ください。
なお、グループチャットではアプリ内蔵のスタンプ機能をご利用になれます。
アプリが起動できない場合、最新バージョンにアップデートされていない可能性がございます。
App Store、Google Playより最新バージョンを「手動」で更新いただくことで解消する場合がございますので、以下の手順をお試しください。
【App Store 手動更新方法】
①ストアアプリアイコンをタップ
②右上のユーザーアイコンをタップ
③更新できるアプリから「アップデート」ボタンをタップ
※「アップデート」ボタンが表示されない場合は、ストア内でアプリを検索いただき、アプリ詳細画面から更新してください。
【Google Play手動更新方法】
①ストアアプリアイコンをタップ
②右上のアプリとデバイスの管理をタップ
③更新できるアプリから「アップデート」ボタンをタップ
※「アップデート」ボタンが表示されない場合、ストア内でアプリを検索いただき、アプリ詳細画面から更新してください。
SKY MALLやV-TRIPなど各フィールドにてロケポスト（青いマシン）が設置されております。
ロケポストに近づいて「ロケポストに投稿」をタップすることで、投稿していただくことができます。
ロケポストの説明に関しましては、Skyロビーに遷移した後の正面階段左側のロケポスト近くに、
チュートリアルアイコン（赤丸で囲われている本のアイコン）が表示されているNPCがおりますので話しかけてください。
また、ロケポストの投稿の上限数は30となっております。上限に達した場合は、以下の手順で過去の投稿を削除してください。
ポストログは以下の手順で削除していただくことができます。
1. アプリログイン後、右上の顔アイコンをタップ
2. [旅管理]をタップ
3. [ポストログ]をタップ
4. [投稿削除]をタップ
1. ホーム画面のオプションメニューアイコンをタップ
2. ［アカウント削除］を選択
3. 記載事項を確認し、「アカウントを完全に削除」を選択
4. ［OK］を選択
※アカウントは、一度削除すると取り消し・復元ができませんので、操作にはご注意ください。
お問い合わせフォームに以下の内容を入力し、送信してください。
ANAマイレージクラブ会員番号を連携済みの場合
分かる場合には、AGW IDを入力してください。不明な場合は空欄で結構です。
ご自身のメールアドレスを入力してください。
上記の入力例を参考に、ご自身の情報をご入力ください。
ANAマイレージクラブ会員番号の連携がない場合
上記の入力例を参考に、ご自身の情報をご入力ください。
お問い合わせフォームに以下の内容を入力し、送信してください。
分かる場合には、AGW IDを入力してください。不明な場合は空欄で結構です。
ご自身のメールアドレスを入力してください。
※但し、ANAマイレージ会員番号を解除、再連携の手続きを行なった場合、その後1ヶ月間は どのような理由であっても再度の解除、再連携の対応を承ることはできかねますのでご了承ください。
上記の入力例を参考に、ご自身の情報をご入力ください。
以下の方法でANA GranWhaleにお友達を招待することができます。
1. ホーム画面右上のアバターアイコンをタップ
2. ［招待コード］をタップ
3. ［招待する］をタップし、シェアするアプリを選択してシェア
4. 招待されたお友達が、アカウント作成後に招待コードを申請すると1,000グランチップがメールでとどきます。
※ なお、お友達を招待してグランチップをもらうには、招待したお友達がアカウント作成後、７日以内に招待コードを申請する必要があります。
※ また、すでにANA GranWhaleを始めているお友達を招待することはできませんので、ご注意ください。
※ 招待したことにより、招待したお友達とANA GranWhale内で自動的にフレンド登録されることはありません。
招待コードは以下の方法で申請ができます。
1. 画面右上のオプションメニューをタップ
2. ［招待コード情報］をタップ
3. 招待コードを入力し、［申請］ボタンをタップ
4. 申請が完了すると、2,000グランチップと2,000ホエールコインがもらえます
※グランチップとホエールコインはメールボックスに届きます。
※招待コードは、アカウント作成後7日以内に申請する必要があります。
まだANA GranWhaleを始めていないお友達は、お友達招待コードで招待することができます。
新しいお友達を招待することで、招待した方は1,000グランチップ、招待された方は2,000グランチップと2,000ホエールコインがもらえます。
但し、報酬をもらうには、招待したお友達がアカウント作成後、７日以内に招待コードを申請する必要があります。
※ お友達の招待方法については、こちらのよくあるご質問をご確認ください。
4. サービス内容について
アプリ使用中の不具合に関するお問い合わせについては、下記の内容をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ANA GranWhaleは世界各国のワールドトラベラーにご利用いただくことを想定しております。
脅迫、差別、嫌がらせ、他者を侮辱するような行為や投稿などはお控えください。
利用規約違反があると運営が認めた場合は、アプリの利用制限対象とさせていただく場合がございます。
ANA GranWhale内で、他のワールドトラベラーとのトラブル、コメントや投稿などにより不快な思いをされた場合は、お問い合わせフォームより運営にお知らせいただくか、以下の方法で報告してください。
ご連絡いただいた内容に相応の対処を行います。
アプリ内では、以下の２通りの方法でご連絡いただけます。
自分のプロフィールメニューから報告
1. ホーム画面右上のアバターアイコンをタップ
2.[フレンド] をタップ
3.[おすすめ] タブを選択
4. ユーザー名で検索、または [最近のミーツユーザー] 欄から報告対象のワールドトラベラーを特定
5. 報告対象のワールドトラベラーのアバターアイコンをタップ
6. 表示されたプロフィール画面右上の赤い旗をタップ
7. 報告理由を選択し、[報告する] をタップ
報告対象のワールドトラベラーを直接タップして報告
1. 報告対象のワールドトラベラーをタップ
2. 表示されたワールドトラベラーのアイコンをタップ
3. 表示されたプロフィール画面右上の赤い旗をタップ
4. 報告理由を選択し、[報告する] をタップ
皆様に安全、安心で快適な環境を提供するため、ご理解とご協力をお願いいたします。
ANA GranWhaleではワールドトラベラーの皆様にアプリ内での体験を広く共有していただくことを歓迎しております。
ただし、本サービスに関する動画や画像等の投稿、配信に際しては、「ANA GranWhaleコンテンツ投稿・配信に関するガイドライン」に従っていただく必要があります。
本ガイドラインに従っていただく限り、お問い合わせフォームでの個別のご連絡は不要です。
ANA GranWhaleの安全、安心、快適な空間の運営のためにも、あらかじめご了承ください。
※第三者が所有するコンテンツについては、適切な所有者に確認してください。
また、権利の所在に関するお問い合わせについてはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※他のワールドトラベラーの皆様へのご配慮をお願いいたします。
個人情報の利用については、プライバシーポリシーをご確認ください。
個人情報の削除については、グランホエールIDをご記載の上、こちらからお問い合わせください。
グランホエールIDはオプションメニュー内の［アカウント引き継ぎ］からコピーすることも可能です。
詳しい手順については［3. ご利用について 機種変更をした場合にアカウントを引き継ぐことはできますか？]の回答をご参照ください。
必要に応じてご本人様確認をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
広告については、広告主様において管理されております。
お気づきの点は各広告主様のお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
ご指摘いただき、ありがとうございます。 内容を確認の上、必要に応じて速やかに修正させていただきます。
お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
各種お問い合わせについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
グランチップで利用することができるマイルガチャはANAマイレージクラブお客様番号と連携をしている場合にご利用いただくことができます。
ANAマイレージクラブお客様番号との連携方法は、［1. アプリをご使用いただく前に 登録内容について Q. ANAマイレージお客様番号との連携方法を教えてください。］をご確認ください。