この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ANA NEO株式会社（以下「当社」といいます）が運営するバーチャルプラットフォームサービス「ANA GranWhale」および「ANA GranWhale」上で当社が提供する製品・サービス（以下、総称して「本サービス」といいます）を、本サービスの利用者が利用する際の、利用者と当社との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
なお、本サービス上で提供される一部の製品・サービスについては、利用者とこれらの製品・サービスを提供する第三者の間で契約が締結される場合もあります。これらの契約には、かかる第三者が定める規約その他の条件が適用されますので、ご注意ください。

利用者が本サービスを利用するに際しては、本規約最新版の全文をお読みいただいたうえで、同意いただく必要があります。本規約に同意されない場合は、本サービスの利用はお控えください。
本規約と当社が定めるその他の規約の内容に矛盾が生じる場合には、本サービスに関しては本規約の定めが優先するものとします。

第1条　プライバシーポリシーの適用

当社による利用者の個人情報の取扱いについては、本サービスのプライバシーポリシーをご覧ください。

第2条　利用登録の申込み

• 利用者は、本サービスの利用を希望する場合は、本規約およびプライバシーポリシーに同意し、当社所定の方法により、利用登録の申込みを行うものとします。なお、本サービスへの利用登録とANAマイレージクラブ会員と本サービスの連携は一回のみ行うことができます。
• 前項の申込に基づき、当社が利用登録を認めた場合、利用者は、本サービスを利用することができます。

第3条　本サービスの利用に関する注意事項

• 利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、当社の責めに帰する事由による場合を除いて、本サービスに関してなされた一切の行為およびその結果について全て自ら責任を負うものとします。また、利用者は、本サービスの利用にあたり必要となるID、パスワードその他の暗証番号（以下、総称して「ID等」といいます）を自己の責任をもって管理するものとし、当該ID等を使用してなされた一切の行為およびその結果について、その行為を自らなしたか否かを問わず、一切の責任を負うものとします。
• 本サービスに必要とされるプログラムデータおよび関連するドキュメントファイル等は、予告なく自動的に変更・更新される場合があります。
• ネットワークへの接続が出来ない場合には、一時的に本サービスの利用ができなくなることがあります。
• 利用者が、利用者の端末から本サービスを削除または、端末を変更した場合は、利用者の過去の利用に係る情報のすべて（第6条4項に定める有償コンテンツを含みますが、これに限られません）が使用できなくなります。利用者によるバックアップから情報を復元することができる場合がありますが、当社はこれを保証するものではなく、バックアップについては利用者が自己の責任で行うものとし、当社はバックアップについて、当社の責めに帰する事由による場合を除き、いかなる場合も責任を負わないものとします。
• 当社は、本サービス上に当社または第三者の広告を表示することがあります。
• 利用者が、本サービスに登録した国を変更した場合、利用者は変更後の国に応じた利用規約に同意する必要があります。なお、本サービスのコンテンツは国によって異なる場合があります。そのため、利用者が登録する国の変更に伴い本サービスのサービス内容の全部または一部が制限される場合や利用者が保有している権利が消滅する場合があります。当社は当該変更により利用者に生じた不利益や損害について一切の責任を負いません。

第4条　未成年者の扱い

• 利用者が未成年者である場合、本サービスの利用（本規約への同意を含みます）について、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得て、本サービスを利用するものとします。利用者が当該同意を得ずに本サービスを利用した場合、当社は、利用者との間の本サービスに係る個別の契約の全部もしくは一部を解除し、または、利用者による本サービスの利用を停止しもしくは利用登録を取り消すことができます。なお、本規約への同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該利用者が本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。
• 利用者が未成年者であっても、利用者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽りまたは年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他自らが行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことはできません。

第5条　通信環境

• 本サービスのダウンロードには通信料がかかります。また本サービスはネットワークへ接続し、通信を行います。その際にも通信料がかかります。
• 本サービスを利用するために必要な情報端末、通信回線その他の通信環境等は利用者の費用負担と責任において準備および維持するものとします。

第6条　有償コンテンツの利用に関する注意事項

• 利用者は、本サービス内の購入機能により前払式支払手段である「有償Vマイル」を購入することができます。「有償Vマイル」の販売価格その他の条件は、本サービス上の申し込み画面をご覧ください。当社は、これらの条件を当社の裁量で変更する場合があります。
• 利用者は、本サービスを利用して、全日本空輸株式会社が提供するマイルを「無償Vマイル」に交換することができます。交換レートその他の条件は、本サービス上の申し込み画面をご覧ください。当社は、これらの条件を当社の裁量で変更する場合があります。
• 当社は、「有償Vマイル」以外のコンテンツを有償で提供する場合があります。
• 「有償Vマイル」および「有償Vマイル」以外の有償とされたコンテンツ（以下、総称して「有償コンテンツ」といいます）の購入または交換は、第三者である決済サービス会社（Apple Inc.およびGoogle Inc.を含みますが、これらに限られません）の決済に関する規約、全日本空輸株式会社が定めるANAマイレージクラブ 会員規約その他の条件に同意していることが前提となり、当該条件に従うものとします。
• 利用者が取得した有償コンテンツは、第三者に対して譲渡、貸与等はできません。但し、非代替性トークン（以下、「NFT」といいます）を用いて購入したデジタルコンテンツについては第三者への譲渡が可能です。
• 利用者が取得した有償コンテンツは、本サービス内でのみご利用いただけます。但し、NFTを用いて購入したデジタルコンテンツについては本サービス外でのご利用が可能です。
• 利用者が購入、または当社が無償で付与した「無償Vマイル」に有効期限はありません。ただし、マイルから交換した「無償Vマイル」は、交換した月から数えて12か月後の月末まで有効となり、その期間が経過すると失効します。
• 当社は、有償コンテンツの価格、仕様、販売の時期その他の詳細について任意に定めることができ、かつ、単独の裁量でこれらを変更することができるものとします。
• 当社は、有償コンテンツの購入によって行われた代金決済について領収書等は発行いたしません。
• 当社は、法令に定められている場合を除き、「有償Vマイル」および「無償Vマイル」の払い戻しを行いません。
• 利用者が第三者である決済サービス会社の支払期日に遅延した場合には、当社は、利用者との間の本サービスに係る個別の契約の全部もしくは一部を解除し、または、利用者による本サービスの利用を停止しもしくは利用登録を取り消すことができます。
• 当社が指定する前払式支払手段として表示する「有償Vマイル」は、資金決済法に基づき前払式支払手段として取扱われます。当該前払式支払手段から購入された有償コンテンツは、取得をもってこれにかかる商品・サービスの提供がなされたものとし、前払式支払手段には該当しません。
• 有償コンテンツは年齢に応じて1ヶ月間に購入できる金額に上限があります。利用者が有償コンテンツを購入する際は、初回に年齢認証が必要です。
  年齢を偽って本サービスを利用し利用者に損害が生じた場合、当社は、当社の責めに帰する事由による場合を除き、いかなる責任も負いません。
  
  年齢別の課金上限額
  13歳未満：課金できません
  13歳以上16歳未満：月額5,000円まで
  16歳以上20歳未満：月額10,000円まで
  20歳以上：課金額に制限はありません
  

第7条　グランチップの利用に関する注意事項

• グランチップは獲得日から30日間有効（日本時間で算出されます）となり、有効期間が経過すると自動的に失効します。
• グランチップは30日間に獲得できる枚数に上限があり、20,000枚を超えて獲得した分は自動的に失効します。
• 利用者は、本サービス内のアクティビティ等で獲得したグランチップについて、当社が別途定める方法により使用することができます。当社は、グランチップの用途その他の詳細について任意に定めることができ、かつ、単独の裁量でこれらを変更することができるものとします。

第8条　禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下のいずれかに該当する行為、そのおそれのある行為をすることができません。

• 本規約その他当社又はANAホールディングス株式会社のグループ株式会社が定める規約に違反する行為。
• 国際法、憲法、法律その他の法令に抵触する行為、犯罪行為、不法行為もしくはこれらに結びつく行為、またはこれらを教唆もしくはほう助する行為。
• 公序良俗に反する行為、またはこれを教唆もしくはほう助する行為。
• 他の利用者の同意を得ることなく、他の利用者を特定しうる情報を収集、蓄積または共有する行為。
• 当社、他の利用者もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為。
• 当社、当社の関係会社、これらの役職員、提携、協力関係にある者と偽る行為。
• 自分以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず、これらの権限を有する者と装う行為。
• 他の利用者への脅迫、つきまといなど、他の利用者を不安にさせ、不快感を与える行為。
• 当社、他の利用者もしくは第三者を不当に差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為。
• 第三者への不当な差別を助長する行為。
• 性的な事物を連想させる言葉、脅迫的な言葉、人種偏見のある言葉、法に反する言葉、低俗な言葉、わいせつな言葉、中傷的な言葉、その他あらゆる不快感を与える言葉を使用する行為。
• 商取引、営利目的の宣伝、禁制品の交換、団体への勧誘、宗教活動を行う行為。
• 宗教、人種、性、民族、人権その他のあらゆる差別・偏見に基づく信条をもった、または商業活動を意図とした団体の結成および活動する行為。
• 自殺もしくは自傷に結びつく行為、またはこれを教唆もしくはほう助する行為。
• 青少年の家出を誘引ないし助長する行為。
• 面識のない利用者との出会いや交際等を希望し、もしくは交際等に誘導する行為、または交際の相手方となるように誘う行為。
• 未成年者の人格形成等や健全な育成に悪影響を与え、または障害を及ぼす行為。
• 性行為その他わいせつな行為を目的とする行為、わいせつ、児童ポルノまたは児童虐待に相当する情報を表示する行為、もしくはこれらの情報を集録した媒体を販売する行為、またはその送信、表示、販売を想起させる情報を表示もしくは送信する行為。
• 詐欺、規制薬物の濫用、児童売買春、預貯金口座および携帯電話の違法な売買等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれのある行為。
• 違法な賭博・ギャンブルを行わせ、または違法な賭博・ギャンブルへの参加を勧誘する行為。
• 違法行為（けん銃等の譲渡、爆発物の製造、児童ポルノの提供、公文書偽造、殺人、脅迫等）を請け負い、仲介し、または誘引する行為。
• 人の殺害・傷害現場、死体、その他残虐な行為を撮影した投稿情報、または社会通念上他者に嫌悪感を抱かせ、または他の利用者が不快を感じる可能性が高いと当社が判断する投稿情報を投稿または表示する行為。
• 無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為。
• アダルトサイト、ワンクリック詐欺サイト、ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を流布させることを目的とするサイト等当社が不適切と判断するサイトに誘導する投稿情報を投稿または表示する行為（単にリンクを張る行為を含みます）。
• 有償コンテンツなどを現実の通貨での売買を目的としてする一切の行為。
• 当社の許諾を得ていない営利を目的として本サービスを利用する行為。
• 本サービスにおいて虚偽の情報を提供し、または不正な目的で本サービスを利用する行為。
• 当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為。
• コンテンツ、キャラクターのパラメータなどの本サービスにおけるデータを意図的に改ざんし、または当社が認めていないプログラムなどを使用して、当社が意図していない動作（不具合、バグ、誤作動を含みますが、これらに限られません）を本サービスに生じさせる行為（以下「不正使用」といいます）。なお、自己または第三者の利益を得ること、本サービスを有利に進めることなどを目的とするか否かを問いません。
• 不正使用を目的としたツールやプログラムの開発、配布および使用、これらを第三者に誘発、勧誘、ほう助するまたはそのおそれのある行為。
• ウィルス等の有害・不正なコンピュータプログラム等を送信、掲載または使用する行為。
• 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用して本サービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、ルーチングやジェイルブレイク等改変を行った通信端末にて本サービスにアクセスする行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他の利用者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
• 本サービスを修正、変更、改変、リバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルなどする行為。
• 利用者が未成年の場合に、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得ずに本サービスを利用し、または有償コンテンツを購入する行為。
• その行為が上記のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長、教唆、勧誘する目的でする行為。

第9条　利用停止等の措置

• 当社は、利用者が以下に該当するまたは該当するおそれがあると判断した場合には、何らの通知・催告なしに、本サービスに係る契約の全部もしくは一部の解除、本サービスの利用の一時停止または利用登録の取消しをすることができます。なお、当社はこれらの措置を実施した場合であっても、実施に至った調査内容や判断基準を公開しません。
  • 本規約および本サービスに係る当社所定の条件に違反した場合
  • 禁止事項に記載された内容を行った場合
  • 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日以上応答がない場合
  • 本サービスに対する最終のアクセスから1年以上が経過した場合
  • 反社会的勢力等であるか、または資金提供等その他を通じて反社会勢力の維持、運営、経営に協力や関与等行っている場合
  • その他当社が不適当と認める行為を行っている場合
• 当社は、利用者が前項に該当するまたは該当するおそれがあると当社が判断した場合、その他当社が必要と認める場合には、利用者に対し、当該行為の中止、送信または投稿した情報の自発的な削除・訂正等を求めることがあり、利用者は、当社が定める期間内に当該求めに応じるものとします。
• 利用停止等の措置が行われた場合であっても、利用者が当社および第三者に対する本規約上の一切の義務を免れるものではありません。
• 当社は、利用停止等の措置が行われた場合であっても、利用者が当社に提供した情報を保有・利用することができます。
• 本サービスは、運営または保守管理上必要である場合やその他当社の事情により、機能の一部または全部の使用を制限、中止または提供を中断、終了することがあります。なお、本サービスの利用の制限、中止または提供の中断、終了により利用者に損害が生じた場合も、当社は、当社の責めに帰する事由による場合を除き、いかなる責任も負いません。

第10条　保証の不存在、免責

• 当社は、提供する情報についてその完全性、正確性等いかなる保証も行いません。また、本サービスがいかなる環境下でも一切の動作保証（本サービスの不具合やエラーがないこと）、使用目的への適合性の保証、使用結果に関わる的確性や信頼性を保証するものでもありません。
• 当社は、アクセス過多、その他予期せぬ要因に基づく表示速度の低下や障害等によって利用者に生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、いかなる責任も負いません。
• 当社は、本サービスに対する不正アクセス、コンピュータウィルスの侵入その他の第三者の行為により利用者に生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
• 当社は、予告なく「有償Vマイル」、「無償Vマイル」および有償コンテンツの利用を含めた本サービスを変更、停止または廃止することがあります。本サービスの全部または一部が利用できないこと、本サービスの利用が変更、停止もしくは廃止されたこと等によって、利用者が被った損害について、当社の故意または過失に基づく場合を除き、当社は一切の責任を負担しません。
• 当社は、本サービスの存在、内容および提供方法の永続性をいずれも保証しません。
• 当社は、利用者と他の利用者または第三者との間で生じたやりとり、紛争等には関知いたしません。
• 当社は、利用者が投稿する情報を監視し、保存する義務を負いません。
• 本規約に違反する行為または、違反のおそれがある行為が行われたと当社が判断した場合には、当社は、当該行為を行った利用者に対して、事前の通知をおこなうことなく、投稿情報の削除や本サービスの利用制限等の当社が必要と考える措置を講じる場合がありますが、それによって生じたいかなる損害についても、当社の故意または過失に基づく場合を除き、一切責任を負いません。
• 利用者は、自己の判断により本サービスを利用するものとし、健全な生活環境を乱すような過度の利用を避けるよう心がけるものとします。当社は、社会通念上適切な範囲を逸脱する利用により利用者に生じた社会的、精神的、肉体的な損害について、一切の責任を負いません。
• 当社は、以下に該当する場合、本サービスの提供の全部または一部を中断することがあり、当社は、これらの場合その他の当社の支配できない事由に起因する利用者の損害について、当社の故意または過失に基づく場合を除き、一切責任を負いません。
  • 天災地変が発生した場合
  • 社会的動乱、ストライキ等が発生した場合
  • 火災、停電等、不慮の事故が発生した場合
  • その他非常事態が発生した場合
  • 緊急のメンテナンス等、当社が必要と判断した場合
• 当社は、以下の場合には、該当する情報内容を閲覧、保存、第三者への開示をすることができるものとします。当社は、それによって生じたいかなる損害についても、当社の故意または過失に基づく場合を除き、一切責任を負いません。
  • 本サービスの技術的不具合の原因を解明し、解消するために必要な場合。
  • 裁判所や警察などの公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合。
  • 本規約に違反する行為またはそのおそれのある行為が行われ、投稿情報の内容を確認する必要が生じたと当社が判断した場合。
  • 人の生命、身体および財産などに差し迫った危険があり、緊急の必要性があると当社が判断した場合。
  • その他本サービスを適切に運営するために必要が生じた場合。
• 当社は、本サービスの提供に関して当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合には損害賠償責任を負いますが、当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、当社は、当該利用者が直接かつ現実に被った損害、かつ1万円を上限として損害賠償責任を負うものとし、逸失利益、特別な事情から生じた損害等（損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます）については責任を負わないものとします。

第11条　知的財産等

• 本サービスにおいて当社が利用者に提供する、画像・映像・文章・プログラムその他一切の情報に関する著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他一切の知的財産権およびこれらの権利の登録を受ける権利（以下、総称して「知的財産権」といいます）は、権利にかかる表示の有無にかかわらず、当社または当社にその利用を許諾した者に帰属します。利用者は、本コンテンツを、本サービスが予定している利用態様を超えて利用(複製、送信、転載、改変などの行為を含みますが、これらに限られません)してはなりません。
• 本サービスまたはサイト上に表示される人名、企業名、商品名、サービス名その他の名称（以下、総称して「商標等」といいます）には、当社または第三者が商標権その他の使用権を有する名称が含まれます。当社は、商標等が当社または第三者の登録商標であることを、本サービスまたは公式サイト上に記載することがありますが、この記載がない商標等であっても、当社または第三者が権利を有することがあります。
• 本規約は、利用者その他の第三者に対し、商標等を譲渡し、または本サービスの利用以外の範囲における使用を許諾するものではありません。利用者は、商標等について商標登録の届け出をしてはならず、本サービスの利用以外の目的で商標等を使用してはならないものとします。
• 利用者は、本サービスに関する知的財産権について、その登録を出願し、移転を申請し、または行使してはならないものとします。
• 利用者は、利用者の本サービス内の行動、情報について、当社が、本サービスの運営、広告などの本サービスの提供に必要と当社が判断する範囲内で、全世界において、再許諾可能な非独占的な態様で使用することを許諾するものとします。また、利用者はこれらの情報について、著作者人格権を行使しないものとします。
• 利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第12条　権利譲渡

• 利用者は、本規約に基づくいかなる権利または義務を第三者に移転、譲渡、承継、担保設定その他処分をすることは出来ません。
• 当社は、本サービスに係る利用者に対する債権を第三者に譲渡できるものとし、利用者は、そのために利用者の個人情報等が当該第三者に提供されることに同意するものとします。
• 当社は、本サービスにかかる事業を第三者へ事業譲渡することができ、かかる場合、本規約に基づく権利および義務、利用者 情報その他一切の情報を譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は事業譲渡にあらかじめ同意するものとします。

第13条　本サービスの利用終了

• 利用者は、セーブデータの初期化、本サービスを利用する端末からの本サービスの削除、その他当社所定の方法により、本サービスの利用を終了することができ、利用者がかかる方法を実行した場合（誤って端末から本サービスの削除を行った場合を含みます）には、本サービスの利用を終了したものとみなします。
• 利用者は、本サービスの利用を終了した場合、当社が指定する場合を除き、有償コンテンツその他本サービスに関する一切の情報を利用することができなくなります。
• 本サービスの利用を終了した場合、当社が指定する場合を除き、利用者が保有していた有償コンテンツはすべて無効となり、利用者は改めて本サービスの利用を開始する際に、かかる有償コンテンツを利用することはできません。
• 当社は、本サービスの利用が終了された場合、当社の裁量により、利用者に事前に通知することなく、利用終了時に存在した利用者に係る本サービス内の一切のコンテンツを消去することがあります。
• 当社は、本サービスの利用終了によって利用者に生じた不利益や損害について一切の責任を負いません。利用者は利用終了により、利用者または第三者に生じる不利益や損害について一切の請求権を放棄することを了承するものとします。
• 利用者は、本サービスの利用を終了した場合であっても、当社および第三者に対する本規約上の一切の義務を免れるものではありません。

第14条　本規約の分離可能性

• 本規約の一部が法令等に基づき無効と判断された場合であっても、その他の規定の有効性には影響しないものとします。
• 本規約の一部が、一部の利用者との関係で無効と判断され、または取り消された場合であっても、その他の利用者との間の有効性には影響しないものとします。

第15条　連絡／通知

• 本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡または通知、当社から利用者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
• 当社が利用者から提供されたメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、利用者は当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第16条　準拠法および合意管轄

• 本規約の準拠法は、日本法とします。
• 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で疑義または争いが生じた場合には、誠意をもって協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条　規約の変更

当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、変更の内容および変更の効力発生日を、当該効力発生日までに所定の方法で告知するものとします。変更後の本規約の内容は、当該効力発生日から適用されます。