1. アプリ内で、未使用の有償Vマイル残高をご確認いただき、「グランホエールID」と「本人確認コード」をお控えください。
   • ※「払戻し手続き」はタイトル画面をタップした後に表示される、「サービス終了のお知らせ」よりご利用いただけます。
   • ※申出には、メールアドレス、グランホエールID、本人確認コードの記載が必要となります。グランホエールID、本人確認コードは「払戻し手続き」→「払戻申請について」より、ご確認いただけます。
   • ※メールアドレス、グランホエールID、本人確認コードは、払戻し申請のほか、実際に払戻しがなされる金銭の受け取りの際にも必要となりますので、表示画面のスクリーンショットやメモをお願いいたします。
     誤った情報をご申告いただいた場合、払戻し処理ができませんのでご留意ください。
2. アプリ内の「払戻申請フォーム」ボタンよりANA GranWhale公式サイトへ遷移いただき、払戻しフォームに「メールアドレス」「グランホエールID」と「本人確認コード」を入力しお申出ください。
   • ※お申出の際に、間違ったメールアドレスを入力されますと、ご案内のメールを送付いたしかねますので、申請時のメールアドレスの入力について、お間違えの無いようお願いいたします。
3. 「払戻申請フォーム」にて払い戻しの受付完了後、後日、改めてお送りするご案内のメールに記載されている払戻し手続ページにアクセスしてください。
4. メールに記載されていた「受付番号」を入力し、表示された内容に沿って必要事項を入力してください。
   • ※登録されたメールアドレスに届く払戻しお手続のご案内のメールに記載されている受取期限（ご案内メール送付日から14日）までに入力を完了してください。
     受取期限が過ぎると受取りが出来なくなり、再度の申請が必要となります。
   • ※何らかの理由で登録されたメールアドレスがご利用できなくなる場合は、申請期間内に必ず再度申請していただき、メールアドレスその他必要事項を入力の上、送信してください。
   • ※当社は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに対し払戻に係る金銭の支払業務の代行を委託します。また、「CASH POST」サービスの利用に際し、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに対して、登録されたメールアドレスを提供いたします。
   • ※払戻しにあたって生じる手数料につきましては、全て当社が負担いたします。
   • ※払戻の方法として銀行振り込みを選択されたお客様が払込先として指定することができる金融機関は日本国内の金融機関のみとなります。海外の金融機関へのお振込みをご希望の場合は個別にお問い合わせください。

払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

また、ANAのマイルから交換された、未使用の期限付き無償Vマイルについては、未使用の期限付き無償Vマイルに相当するANAのマイルを「ANA GranWhale」と連携しているお客様のANAマイレージクラブのマイル口座へ付与いたします。
付与には「ANA GranWhale」サービス終了後、1～2ヶ月程かかります。
ANAのマイルは、ANAマイレージクラブアプリ内のご利用明細か、ANAマイレージクラブ会員WEBサイトへログイン後、「ご利用実績照会」からご確認いただけます。

• 有償Vマイルの払戻しのお手続きは、お客様の申出完了から1～2ヶ月程かかります。
• 払戻し金額によっては複数回で払い戻しさせていただく場合がございます。
• すでに使用された有償Vマイル、期限付き無償Vマイルおよび運営から配布した無償Vマイル、有償Vマイル購入時ならびにANAのマイルから交換された際に付与されるボーナス分の無償Vマイルは払戻しの対象外となります。
• 払戻しの申し出にあたって、誤った情報が入力された場合には、払戻しを行うことができません。つきましては、入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
• ご入力いただいた内容に不備等があった場合、お問い合わせ窓口よりご連絡させていただく場合がございます。
• ご登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。